Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente – Vitaru ApS

Informations générales

Vitaru ApS (Danish Goalkeeping ApS)
Astershaven 261
2765 Smørum
Danemark

Numéro CVR : 45546926
Téléphone : 53272700
E-mail : info@vitaru.dk

Prix

Chez Vitaru, tous les prix sont indiqués en couronnes danoises (DKK) et incluent la TVA et les taxes applicables. Nous nous réservons le droit de modifier les prix d’un jour à l’autre sans préavis. Des réserves sont faites pour les articles en rupture de stock.

Paiement

Vitaru accepte les paiements par VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, Google Pay et virement bancaire. Le montant ne sera débité de votre compte qu’au moment de l’expédition de la commande.
Tous les montants sont indiqués en DKK, couronnes danoises, TVA incluse. Des réserves sont faites pour les erreurs de prix et les articles en rupture ou retirés de la vente.

Livraison

Vitaru s’efforce d’expédier les commandes passées avant 17h le jour même. Les commandes passées après 17h sont expédiées le jour ouvrable suivant.
Nous livrons dans tout le Danemark.
Nous ne livrons pas à l’étranger, ni aux îles Féroé ni au Groenland.
Les colis sont envoyés via Dao.

Attention : s’il n’y a pas de place au point de retrait choisi, le colis sera transféré vers le point de retrait le plus proche. Vous en serez informé. En cas de problème, veuillez nous contacter par e-mail.
Les livraisons sont effectuées tous les jours ouvrables de la semaine.

Droit de réclamation

Un droit de réclamation de 2 ans est accordé conformément à la loi danoise sur la vente. Le droit de réclamation couvre les défauts de matériel et/ou de fabrication. Selon la situation, vous pouvez obtenir une réparation, un échange, un remboursement ou une réduction de prix.
La réclamation ne couvre pas les défauts ou dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
Vous devez signaler le défaut dans un délai raisonnable après sa découverte. Vitaru prendra en charge les frais de retour dans une mesure raisonnable.

Les retours, réclamations et l’exercice du droit de rétractation doivent être envoyés à :
Vitaru
Astershaven 261
2765 Smørum

Les colis envoyés en contre-remboursement ne sont pas acceptés.

Remboursement

En cas de remboursement, merci de fournir vos coordonnées bancaires (numéro de compte et code bancaire) afin que le montant convenu puisse être transféré. Ces informations peuvent être transmises sans risque par e-mail ou autre moyen électronique, car elles ne sont pas sensibles et seront uniquement utilisées pour effectuer le remboursement.

Droit de rétractation

Un droit de retour de 14 jours est accordé pour les produits achetés sur notre boutique en ligne.

Le délai commence à courir à partir du jour où :

  • vous recevez la commande,

  • vous recevez le dernier article en cas de commande composée de plusieurs produits livrés séparément,

  • vous recevez la dernière partie ou le dernier lot en cas de livraison fractionnée,

  • vous recevez le premier article en cas de livraisons régulières sur une période donnée.

Les frais de retour sont à votre charge.
La rétractation doit nous être notifiée au plus tard 14 jours après l’achat, et le produit doit être retourné au plus tard 14 jours après la notification.
La notification doit être envoyée par e-mail à info@vitaru.dk et doit indiquer clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

Les retours doivent être envoyés à :
Vitaru
Astershaven 261
2765 Smørum

Vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation simplement en refusant la livraison sans nous en informer clairement.

Produits exclus du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

  • Produits fabriqués selon les spécifications du client ou personnalisés.

  • Produits scellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, dont le sceau a été brisé après la livraison.

  • Produits qui, de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres biens.

  • Produits dont le scellé est rompu.

  • Services non financiers dont l’exécution a commencé avec le consentement explicite du consommateur.

  • Contenu numérique non fourni sur un support matériel, lorsque l’exécution a commencé avec le consentement explicite du consommateur.

  • Journaux, magazines ou revues, à l’exception des abonnements.

  • Contrats conclus lors d’enchères publiques.

  • Produits susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement.

Retour

Les produits doivent être retournés sans retard excessif et au plus tard 14 jours après l’exercice du droit de rétractation. Les frais directs de retour sont à votre charge.
Vous êtes responsable d’un emballage approprié du produit et devez joindre une copie de la confirmation de commande. Le traitement sera plus rapide si vous joignez également le formulaire de rétractation.
Le risque lié au produit vous incombe à partir de la livraison et jusqu’à sa réception par Vitaru.
Les colis envoyés en contre-remboursement ne sont pas acceptés.

État du produit lors du retour

Vous êtes responsable uniquement de la dépréciation de la valeur du produit résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Vous pouvez donc essayer le produit comme dans un magasin physique.

Si le produit a été utilisé au-delà de cela, il sera considéré comme utilisé. Dans ce cas, vous ne recevrez qu’un remboursement partiel ou aucun remboursement, en fonction de la valeur commerciale du produit au moment du retour. Pour obtenir un remboursement intégral, le produit doit être essayé sans être réellement utilisé.

Remboursement du paiement

En cas de rétractation, vous serez remboursé du montant payé.
Toute dépréciation dont vous êtes responsable sera déduite du montant du remboursement.
Tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires liés à un mode de livraison autre que le mode standard le moins cher), seront remboursés sans retard excessif et au plus tard 14 jours après réception de votre notification de rétractation.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire explicite.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition.

Politique de confidentialité

Pour conclure un contrat avec nous et effectuer un achat sur notre site, nous avons besoin des informations suivantes :

  • Nom

  • Adresse

  • Numéro de téléphone

  • Adresse e-mail

  • Informations sur les produits achetés

Nous traitons vos données personnelles afin de pouvoir livrer votre commande et répondre à vos demandes concernant votre achat. Le traitement est effectué conformément à notre politique de confidentialité Vitaru, dans laquelle vous pouvez lire comment vos données sont traitées, quand elles sont supprimées et quels sont vos droits.

Réclamations – aperçu et liens

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant un produit acheté sur notre boutique en ligne, vous pouvez contacter :
Centre de résolution des litiges de l’Autorité danoise de la concurrence et de la consommation
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Lien : www.forbrug.dk

Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l’UE, vous pouvez déposer une réclamation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Dans ce cas, veuillez indiquer notre adresse e-mail : info@vitaru.dk