Politique de remboursement

Remboursement

En cas de remboursement, merci de joindre vos coordonnées bancaires sous forme de numéro de compte et de code bancaire, afin que le montant convenu puisse être transféré. Ces informations peuvent être communiquées sans risque par e-mail ou par tout autre moyen électronique, car elles ne sont pas sensibles et seront uniquement utilisées pour effectuer le remboursement.

Retour

Vous devez renvoyer votre commande sans retard excessif et au plus tard 14 jours après avoir exercé votre droit de rétractation. Les frais directs liés au retour sont à votre charge. Lors du retour, vous êtes responsable de l’emballage correct du produit. Vous devez joindre une copie de la confirmation de commande. Le traitement sera plus rapide si vous remplissez également et joignez notre formulaire de rétractation.
Vous assumez le risque du produit à partir du moment de la livraison et jusqu’à ce que nous l’ayons reçu en retour.
Nous n’acceptons pas les colis envoyés en contre-remboursement.

État du produit lors du retour

Vous êtes uniquement responsable de toute dépréciation de la valeur du produit résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. En d’autres termes, vous pouvez essayer le produit comme vous le feriez dans un magasin physique.

Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, il sera considéré comme utilisé. Cela signifie que, en cas de rétractation, vous ne recevrez qu’un remboursement partiel ou aucun remboursement, en fonction de la valeur commerciale du produit au moment de sa réception en retour. Afin d’obtenir un remboursement intégral, le produit doit être essayé sans être réellement utilisé.