Användarvillkor

Köpvillkor hos Vitaru ApS
Allmän information

Vitaru ApS (Danish Goalkeeping ApS)
Astershaven 261
2765 Smørum
CVR-nr.: 45546926
Telefon: 53272700
E-post: info@vitaru.dk

Priser

Hos Vitaru är alla priser angivna i danska kronor (DKK) och inkluderar moms och avgifter. Vi förbehåller oss rätten att från dag till dag ändra priser utan föregående meddelande. Reservation görs för slutsålda varor.

Betalning

Vitaru accepterar betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, Google Pay samt banköverföring.

Betalningen dras först från ditt konto när varan skickas. Alla belopp är i DKK (danska kronor) och inkluderar moms. Reservation görs för prisfel samt slutsålda/utgångna varor.

Leverans

Vitaru strävar efter att skicka beställningar som görs före kl. 17.00 samma dag. Beställningar som görs därefter skickas nästkommande vardag.

Vi levererar till hela Danmark.
Vi levererar inte till utlandet, Färöarna eller Grönland.

Dina varor skickas med Dao.

OBS: Om det inte finns plats på utlämningsstället flyttas paketet till närmaste utlämningsställe, vilket du får information om. Om problem uppstår, kontakta oss via e-post.

Varor levereras alla vardagar.

Reklamationsrätt

Du har 2 års reklamationsrätt enligt köplagen. Reklamationsrätten gäller fel i material och/eller tillverkning.

Du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag beroende på den konkreta situationen. Reklamationsrätten gäller inte fel eller skador som uppstått genom felaktig hantering av produkten/tjänsten.

Du ska reklamera inom "skälig tid" efter att du upptäckt felet/bristen. Vitaru ersätter returkostnader i rimlig omfattning.

Vid retur, reklamationer och användning av ångerrätten skickas varan till:

Vitaru
Astershaven 261
2765 Smørum

Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.

Återbetalning

Om det gäller en återbetalning ber vi dig att bifoga dina bankuppgifter i form av clearingnummer och kontonummer så att det överenskomna beloppet kan överföras. Dessa uppgifter kan utan risk skickas via e-post eller annan elektronisk form, då de inte är känsliga och endast används för att genomföra återbetalningen.

Ångerrätt

Du har 14 dagars full returrätt på varor köpta i vår webshop.

Perioden räknas från den dag då:

  • Du mottar beställningen.

  • Du får den sista varan i fysisk besittning vid beställning av flera olika varor i en och samma order som levereras separat.

  • Du får den sista delen i fysisk besittning vid leverans av en vara som består av flera partier/delar.

  • Du får den första varan i fysisk besittning vid regelbunden leverans av varor under en bestämd period.

Returkostnader står du själv för.

Ånger ska meddelas oss senast 14 dagar efter köpet, och från den dag du meddelar ånger har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan. Meddelandet ska skickas via e-post till info@vitaru.dk. Du ska tydligt ange att du vill använda din ångerrätt.

Om du vill returnera varan ska du fylla i den bifogade retursedeln och skicka varan till:

Vitaru
Astershaven 261
2765 Smørum

Du kan inte ångra köpet genom att enbart vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss tydligt.

Varor undantagna från ångerrätten

Följande varor omfattas inte av ångerrätten:

  • Varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller fått en tydlig personlig prägel.

  • Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och där förseglingen brutits efter leverans.

  • Varor som till sin natur blandas oupplösligt med andra varor vid leverans.

  • Varor där plomberingen brutits.

  • Utförda icke-finansiella tjänster om tjänsten har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke och med vetskap om att ångerrätten upphör när tjänsten är fullgjord.

  • Leverans av digitalt innehåll som inte levereras på fysiskt medium, om utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke och erkännande av att ångerrätten därmed förloras.

  • Tidningar, tidskrifter eller magasin (dock ej prenumerationer).

  • Avtal som ingåtts vid offentlig auktion.

  • Varor som snabbt försämras eller blir för gamla.

Retur

Du ska returnera din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har utnyttjat din ångerrätt. Du står själv för de direkta returkostnaderna.

Du ansvarar för att varan är ordentligt förpackad och ska bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Handläggningen går snabbare om du även fyller i och bifogar vår ångerblankett.

Du bär risken för varan från leveranstidpunkten tills vi har mottagit den i retur.
Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.

Varans skick vid retur

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Du får alltså prova varan på samma sätt som i en fysisk butik.

Om varan har använts mer än vad som beskrivs ovan betraktas den som använd. Det innebär att du vid ångrat köp endast får tillbaka en del av eller inget av köpesumman, beroende på varans handelsmässiga värde vid mottagandet av returen. För att få hela köpesumman återbetald får du endast prova varan utan att faktiskt ta den i bruk.

Återbetalning vid ånger

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss.

Vid eventuell värdeminskning som du ansvarar för dras detta av från återbetalningen.

Vid användning av ångerrätten återbetalas alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (dock inte extra kostnader som beror på att du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om att du vill använda ångerrätten.

Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som användes vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen avtalats.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur, eller tills du har visat dokumentation på att varan har skickats tillbaka.

Personuppgiftspolicy

För att du ska kunna ingå avtal med oss och handla på vår webbplats behöver vi följande uppgifter:

  • Namn

  • Adress

  • Telefonnummer

  • E-postadress

  • Uppgift om vad du har köpt

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna leverera varan till dig och för att hantera förfrågningar kring ditt köp. Behandlingen sker enligt vår personuppgiftspolicy för Vitaru. Där kan du läsa mer om hur dina uppgifter behandlas, när de raderas och vilka rättigheter du har.

Klagomöjligheter

Om du har ett klagomål på en produkt köpt i vår webshop kan du skicka det till:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Webbplats: www.forbrug.dk

Är du konsument med hemvist i ett annat EU-land kan du lämna in ditt klagomål via EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Vid klagomål via plattformen ska du ange vår e-postadress: info@vitaru.dk